Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de compte : identifiants de connexion, préférences
• Informations de paiement : coordonnées bancaires, historique des transactions (note : nous ne stockons pas directement vos informations de paiement, elles sont gérées par nos prestataires de services de paiement sécurisés)
• Contenu généré par l'utilisateur : messages, commentaires, retours d'expérience
• Communications : correspondances avec notre équipe, réponses aux enquêtes et questionnaires

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Informations d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur
• Données de connexion : adresse IP, date et heure d'accès, pages visitées
• Cookies et technologies similaires : voir notre Politique de Cookies pour plus d'informations
• Informations d'activité : interactions avec le site, comportement de navigation

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

2.1 Fournir nos services

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos commandes et paiements
• Fournir les formations et services demandés
• Vous permettre d'accéder aux contenus éducatifs
• Répondre à vos questions et demandes de support

2.2 Améliorer nos services

• Analyser l'utilisation de notre site et de nos services
• Identifier les problèmes techniques et optimiser l'expérience utilisateur
• Développer de nouvelles fonctionnalités et services
• Réaliser des études et analyses pour améliorer nos formations

2.3 Communication et marketing

• Vous informer sur nos services, mises à jour et événements
• Vous envoyer des newsletters et contenus éducatifs (si vous y avez consenti)
• Vous proposer des offres personnalisées basées sur vos intérêts
• Recueillir vos commentaires sur nos services

2.4 Sécurité et conformité légale

• Protéger nos droits, notre propriété et la sécurité de nos utilisateurs
• Détecter et prévenir les fraudes et abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et appliquer nos conditions d'utilisation

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services. Ces prestataires ont accès à vos informations uniquement pour effectuer des tâches spécifiques en notre nom et sont tenus contractuellement de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Ils incluent notamment :

• Prestataires d'hébergement et de cloud
• Processeurs de paiement
• Services d'analyse et de marketing
• Services de support client

3.2 Conformité légale et protection

Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi, à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
• Enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation
• Détecter, prévenir ou traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques

3.3 Transferts d'entreprise

Si SilliBeeFc est impliquée dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure d'insolvabilité, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations.

4. Vos droits et choix

En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Accès et rectification

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces données soient corrigées, modifiées ou mises à jour.

4.2 Effacement

Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).

4.3 Limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

4.4 Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

4.5 Opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou dans certaines autres situations.

4.6 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [email protected].

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, ou pour d'autres finalités essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos politiques.

Les périodes de conservation spécifiques dépendent du type de données et de la finalité du traitement :

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif ou nécessaires pour vous fournir nos services
• Données de transaction : conservées conformément aux exigences légales et fiscales (généralement 10 ans)
• Données de communication : conservées généralement pendant 3 ans après votre dernière interaction avec nous
• Données de navigation : conservées pendant une période limitée (généralement 13 mois)

7. Transferts internationaux de données

SilliBeeFc est basée en France, mais nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Par conséquent, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti, notamment par :

• Le recours à des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne
• L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• L'adhésion de nos partenaires à des cadres de certification reconnus, comme le Privacy Shield

8. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.